Política de ventas.

Política de ventas

En Second Life cada prenda es una pieza única: existe una sola unidad de cada artículo. Por eso todas nuestras ventas son finales.

No realizamos cambios ni devoluciones

Al tratarse de prendas únicas de segunda mano, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente o cualquier otro motivo.

Compra con confianza

Sabemos que comprar segunda mano en línea puede generar dudas, así que trabajamos para que no tengas ninguna antes de comprar:

• Curaduría física: revisamos cada prenda a mano — calidad, costuras, cierres y autenticidad de marca.
• Estado declarado: cada publicación indica si la pieza está Como nueva, Excelente, Muy buena o Buena, y cualquier detalle está fotografiado y descrito.
• Medidas reales: publicamos las medidas exactas de cada prenda tomadas sobre plano, porque las tallas varían entre marcas y épocas.
• Te asesoramos antes de comprar: escríbenos por WhatsApp al +593 99 381 0994 con cualquier duda de talla, material o estado. Te respondemos al instante y con honestidad.

¿Prefieres verla antes?

Puedes coordinar la prueba de la prenda bajo pedido en nuestro punto de retiro. Escríbenos y lo organizamos.

Compra por transferencia bancaria

Si eliges pagar mediante transferencia bancaria, la prenda quedará apartada exclusivamente para ti durante 8 horas a partir de la confirmación de tu pedido, mientras se procesa el pago.

• Debes realizar la transferencia a cualquiera de nuestras cuentas bancarias autorizadas dentro de ese plazo.
• Una vez realizada, envíanos el comprobante por WhatsApp o correo electrónico para que podamos procesar tu pedido.
• Te enviaremos un mensaje por WhatsApp con el recordatorio del proceso y los datos bancarios, y un segundo recordatorio una hora antes de que finalice el plazo.
• Si no recibimos el comprobante dentro de las 8 horas, la prenda se libera automáticamente y vuelve a estar disponible en la tienda para otras personas, sin excepción.
• Second Life no se hace responsable por transferencias realizadas fuera del plazo establecido o a cuentas no autorizadas por la empresa.

Plan Reserva de Prendas

Si vives en una zona donde el envío individual no te conviene, puedes elegir el Plan Reserva al finalizar tu compra:

• Tu prenda queda reservada a tu nombre durante 30 días calendario.
• Te entregamos un código personal e intransferible: úsalo en compras adicionales dentro de esos 30 días para obtener envío gratis, ya que todo se consolida en un solo paquete.
• El código puede usarse en más de una compra mientras esté vigente, y se desactiva automáticamente al finalizar el plazo.
• Al cumplirse los 30 días, te enviamos la(s) prenda(s) a la dirección que nos diste al comprar, hayas agregado más artículos o no.
• Es tu responsabilidad asegurarte de que tus datos de envío estén correctos — no nos hacemos responsables por retrasos causados por información incompleta o errónea.
• El costo de envío del Plan Reserva se cobra una sola vez, al inicio, y cubre el envío final de todo lo acumulado.
• Al tratarse de una venta final conforme a lo indicado en esta política, no existe reembolso de la prenda reservada bajo el Plan Reserva. Si tienes dudas sobre tu reserva o el proceso de envío, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudamos.

Cada prenda tiene una historia… y queremos que la tuya sea una buena. 💚
Gracias por elegir Second Life.