Política de privacidad

Última actualización: 25 de agosto de 2026

Second Life Ecuador ("Second Life", "nosotros") gestiona una tienda en línea de compraventa por consignación de artículos de segunda mano — actualmente ropa, calzado y accesorios de moda, con planes de ampliar a mobiliario, electrodomésticos y otros bienes en buen estado. Nuestro sitio funciona sobre la infraestructura tecnológica de Shopify Inc. ("Shopify"), que también trata parte de la información como encargada del tratamiento.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio, compran en él, o nos entregan artículos en consignación para su venta. Reemplaza y deja sin efecto cualquier versión anterior publicada por Second Life Ecuador, incluida cualquier política previa alojada en una URL distinta a la vigente.

1. Responsable del tratamiento

Second Life Ecuador es responsable de la recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos personales descritos en esta política, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su Reglamento General.

• Domicilio: Alfredo Baquerizo Moreno & Junín, 090313, Guayaquil, Ecuador
• Teléfono: +593 99 381 0994
• Correo general: secondlifecuador@gmail.com
• Correo del Oficial / Delegado de Protección de Datos: administracion@secondlife.com.ec

2. Alcance de esta política

Esta política aplica a los datos que tratamos a través de nuestro sitio web, redes sociales, WhatsApp Business, comunicaciones por correo electrónico y cualquier punto de contacto físico (por ejemplo, recepción de artículos para consignación). Aplica a dos tipos de titulares, cuyos datos y finalidades distinguimos a lo largo de este documento:

• Compradores: personas que visitan el sitio, se registran o realizan compras.
• Consignatarios: personas que nos entregan artículos para que los revisemos, publiquemos en el catálogo y vendamos en su nombre a cambio de una comisión o pago acordado.

A medida que ampliemos nuestro catálogo a otras categorías de bienes (muebles, electrodomésticos, y en general artículos en buen estado susceptibles de reventa), esta política continuará aplicando sin necesidad de una versión separada, salvo que el tratamiento de datos cambie sustancialmente, en cuyo caso notificaremos la actualización conforme a la sección 10.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 De compradores

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
• Datos financieros: información de pago, confirmación de transacciones (el número completo de tarjeta es procesado directamente por la pasarela de pagos, no lo almacenamos nosotros).
• Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias.
• Datos de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
• Datos de dispositivo y uso: dirección IP, navegador, identificadores únicos, comportamiento de navegación.
• Comunicaciones: contenido de mensajes enviados a soporte o reclamos.

3.2 De consignatarios

• Datos de identidad: nombre completo y número de cédula (para verificar identidad y procesar pagos).
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos financieros para pago: cuenta bancaria o cuenta de billetera digital a la que se transfiere lo recaudado por la venta.
• Datos del producto en consignación: fotografías y descripción del artículo tomadas durante nuestro proceso de revisión y verificación de calidad, e historial de qué se entregó, a qué precio se publicó y si se vendió.

4. Fuentes de la información

• Directamente del titular: al crear una cuenta, comprar, o entregarnos un artículo en consignación.
• Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al usar el sitio.
• De nuestros proveedores de servicios: Shopify (alojamiento y funciones de la tienda), pasarelas de pago, couriers de envío.
• De partners de marketing y publicidad, cuando corresponda.

5. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades. La base legal principal es la ejecución del contrato de compraventa o de consignación con el titular, el consentimiento otorgado, y el cumplimiento de obligaciones legales.

• Procesar compras, pagos, envíos, devoluciones y cambios (ejecución contractual).
• Recibir, revisar y verificar la calidad de los artículos entregados en consignación, y publicarlos en el catálogo (ejecución contractual).
• Calcular y transferir a los consignatarios el pago que les corresponde por sus ventas (ejecución contractual y obligación legal-contable).
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de soporte (interés legítimo / ejecución contractual).
• Enviar comunicaciones promocionales y mostrar publicidad personalizada, únicamente si el titular otorgó su consentimiento; puede retirarlo en cualquier momento (consentimiento).
• Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma, por ejemplo verificando la identidad de quien consigna un artículo (interés legítimo).
• Realizar encuestas para mejorar nuestros servicios (consentimiento / interés legítimo).
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias, y responder a requerimientos de autoridad competente (obligación legal).

6. Con quién compartimos la información

• Shopify, como proveedor de la infraestructura tecnológica de la tienda, que puede tratar datos sobre el uso del sitio para prestar y mejorar sus servicios.
• Proveedores logísticos, para gestionar envíos y entregas.
• Pasarelas de pago y procesadores financieros, para completar transacciones y pagos a consignatarios.
• Partners de marketing y publicidad, únicamente cuando exista consentimiento para fines promocionales.
• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley o un proceso legal válido.

No vendemos los datos personales de nuestros usuarios a terceros.

7. Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores tecnológicos (por ejemplo, herramientas de análisis o publicidad) pueden procesar datos personales fuera de Ecuador. En estos casos, exigimos a dichos proveedores mecanismos contractuales o medidas de seguridad adecuadas para proteger la información conforme a la LOPDP.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política: mientras la cuenta esté activa, mientras exista una relación de consignación vigente, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial aplicable. Las fotografías de artículos no vendidos o retirados del catálogo se eliminan una vez finalizada la relación de consignación, salvo obligación legal de conservarlas.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la LOPDP, el titular puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, escribiendo a administracion@secondlife.com.ec. Responderemos en un plazo razonable conforme a lo establecido por la ley.

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación / supresión: solicitar que borremos sus datos, cuando aplique.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato transferible.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte tratamientos previos ya realizados.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) si considera que sus derechos no fueron atendidos.

Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud, y no le discriminaremos por ejercer estos derechos.

10. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas anónimas y, cuando el titular lo consienta, mostrar publicidad personalizada.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ninguna medida de seguridad es infalible; recomendamos no compartir credenciales de acceso ni enviar información sensible por canales no seguros.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no solicitamos ni almacenamos intencionalmente sus datos personales. Si un padre, madre o representante legal identifica que un menor nos proporcionó información personal, puede solicitar su eliminación escribiendo a administracion@secondlife.com.ec.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros no controladas por nosotros (por ejemplo, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios; recomendamos revisar sus propias políticas.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestro catálogo de productos, o por motivos legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página junto con la fecha de última actualización, y notificaremos cambios sustanciales conforme lo exija la ley.

15. Contacto

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

• Correo: administracion@secondlife.com.ec
• Teléfono: +593 99 381 0994
• Dirección: Alfredo Baquerizo Moreno & Junín, 090313, Guayaquil, Ecuador