Preguntas frecuentes

Compradores

Sobre tus compras

¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencias bancarias y tarjetas mediante nuestras plataformas de pago. Efectivo sólo al momento de retiro en el sitio indicado.

¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

Guayaquil: máximo 24h si pides de lunes a jueves antes de las 15:30. Provincias: máximo 48h. Viernes, fines de semana y feriados se gestionan el siguiente día laboral.

¿Hacen cambios o devoluciones?

No. Cada prenda de Second Life es una pieza única — existe una sola unidad de cada artículo — por eso todas nuestras ventas son finales.

Para que compres con total confianza, cada publicación incluye el estado real de la prenda, sus medidas exactas tomadas sobre plano y fotos de cualquier detalle. Y si te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar: te asesoramos con total honestidad.

¿Cómo sé si la talla me va a quedar?

Guíate por las medidas, no por la etiqueta: en segunda mano las tallas varían mucho entre marcas y épocas. Publicamos las medidas reales de cada prenda; compara con una prenda tuya que te quede bien y escríbenos si necesitas ayuda.

¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?

La confirmación llega por email al correo que dejaste al comprar.

¿Tienen tienda física?

Por ahora somos 100% virtuales. Nuestra página de producto muestra toda la información para que no tengas dudas de si la prenda te queda, y puedes coordinar la prueba de prendas bajo pedido en nuestro punto de retiro.

¿Realizan envíos a todo el Ecuador?

Sí, cobertura en todo el territorio ecuatoriano. Envíos internacionales por ahora no.

Vendedores

Sobre vender tu ropa

¿Qué tipos de prendas aceptan?

Casi todo tipo de prendas que pasen nuestros filtros de calidad. Excepciones: ropa interior, prendas en mal estado, marcas ultra fast fashion y réplicas de lujo.

¿Cómo empiezo a vender?

Visita nuestra página Vende con nosotros y la guía de venta; ahí está toda la información.

¿Cómo y cuándo recibo el pago?

En máximo 24h una vez confirmado el pago del comprador.

¿Puedo retirar mis productos cuando quiera?

El lapso sugerido de venta es 3 meses, pero puedes retirarlas antes si lo necesitas.

¿Puedo vender de forma anónima?

Sí: las prendas se venden a nombre de Second Life y tu identidad se mantiene anónima.

¿Reciben donaciones de ropa?

Sí; lo que no pasa los estándares de venta pero sigue útil se dona a fundaciones de adultos mayores o niños en situación de calle.